〔本刊讯〕日前，长城（天津）质量保证中心的评审专家对汕头市皮肤医院的技术、服务、管理、设备等所有的硬件、软件进行了全面、系统、严格的核审后，一次性通过汕头市皮肤医院的ISO9001：2000管理体系认证审核。
　　为进一步规范医院管理，促进医疗服务质量的持续提高，从2005年1月开始，汕头市皮肤医院导入ISO9001：2000国际质量管理体系。在聘请咨询公司的专家为中层以上干部讲授认证有关知识，相关人员参加内审员资格培训、获取相应的资格证书的同时，医院依据医疗卫生行业法律法规，标准规范，常规制度与ISO9001：2000版的原则和要求有机地结合、重组、细化，按照实际做了大量的补充，覆盖医院服务质量全部内涵，形成了文件化的质量管理体系，制订了结合医院实际的质量手册、程序文件、工作人员岗位职责、工作制度、工作质量考核办法等一系列运作制度和文件，共编制了114个文件，其中《质量手册》1册、程序文件15个、管理文件70个、作业指导文件29个，100多种质量记录表格，共计20多万字。通过分科分块、逐级培训，使全院各科的工作职责得到进一步的明确，工作制度得到了进一步的加强和完善。做到“写你所做的、做你所写的、记你所做的，检查其效果，纠正其不足”，形成一个实实在在可控、可查、可比、可分析的管理体系，明确了质量方针、质量目标、岗位职责，强化了制度落实。医院根据ISO工作的“持续改正”原则，坚持持续质量改进为核心，以全员参与实施全面质理控制，使全体员工的工作过程符合标准要求，通过自下而上的自查，自评、自审、不断调整目标，修订标准，实行规范管理，成为推动医院有效管理的能力。
　　推行ISO9000质量管理体系，使医院转变了服务理念，以病人为中心的精神融入每个人具体工作的环节中，建立医院和谐发展和持续质量改进的机制，将医院管理导入标准化，规范化可持续发展的轨道，进一步提高员工了整体素质，进一步提高了医院服务质量，进一步增强了医院的竞争力。